CURSO:

O Segredo do Sucesso no Pós-vendas B2B

OBJETIVO

Aprenda técnicas de atendimento e abordagem para identificar abordagens dos clientes, apresentar valor e aumentar conversões.

A QUEM SE DESTINA

Curso para profissionais de vendas no varejo que buscam aprimorar a abordagem ao cliente, a sondagem e o fechamento de vendas.

DESCRIÇÃO

Baseado no conceito Challenger Sale e no conceito de atendimento a clientes do livro “O poder dos Momentos” de Chip e Dan Heath, essa capacitação tem por objetivo preparar os profissionais das áreas de serviços e pós-vendas para entender o contexto de atendimento aos clientes e potencializar resultados através da permanência na base de clientes por mais tempo e da expansão de serviços e novas negociações.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • A importância de uma comunicação clara e estruturada no atendimento aos clientes
  • Gestão do Relacionamento com os clientes – Informações e combinados importantes
  • Gestão de Devolutivas e Status – organizar rotinas e fazer combinados
  • Gestão de Crises – O que fazer e como lidar com as situações difíceis
  • A importância da fase de On Boarding
  • A fase de Uso e Impacto para o cliente. Como gerar valor e potencializar resultados
  • Retenção e Expansão – Geração de valor e nível de satisfação como alavancas de crescimento

CARGA HORÁRIA / AGENDA

8 horas (8 sessões de 1h) Dias 22,29/10 e 5,12,19,26/11 e 2,9/12 - das 19h00 às 20h00

Até 10x sem juros no cartão

O Segredo do Sucesso no Pós-vendas B2B

O Segredo do Sucesso no Pós-vendas B2B

R$ 960,00

Modalidade:
Online

SKU: Não aplicável Categoria:

Descrição

Baseado no conceito Challenger Sale e no conceito de atendimento a clientes do livro “O poder dos Momentos” de Chip e Dan Heath, essa capacitação tem por objetivo preparar os profissionais das áreas de serviços e pós-vendas para entender o contexto de atendimento aos clientes e potencializar resultados através da permanência na base de clientes por mais tempo e da expansão de serviços e novas negociações.

Informação adicional

Modalidade

online

Produtos relacionados