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ARTIGO

OPINIÃO

Um Novo Congresso Confirma as Esperanças do Povo

Por Roberto Vertamatti - A nova composição do Congresso Nacional abre uma expectativa importante para o futuro do Brasil. A Câmara dos Deputados e o Senado Federal terão, a partir de 2027...
VENDAS

Atendimento a Clientes: O que o futuro nos reserva?

Por Antonio Zuvela - Ao terminar o artigo anterior, propus que falaria na sequência sobre os modelos de competências em atendimento ao cliente. Mas antes de falar dessa necessidade...
ECONOMIA

A Força da Moeda e da Economia Americana

Por Roberto Vertamatti - A força de uma moeda no sistema internacional não depende apenas das reservas de ouro de um país, de sua produção de petróleo ou do tamanho de seu Produto Interno Bruto...
VENDAS

Origem do Atendimento

Por Antonio Zuvela - Vamos continuar relatando os demais períodos da evolução das práticas de atendimento até chegar aos nossos dias...
VENDAS

Vendedor ou Vencedor?

Por Beto Marques - 1º de outubro é o Dia do Vendedor. Uma data para reconhecer quem transforma oportunidades em negócios e relacionamento em resultados...
ECONOMIA

103 Milhões de Ocupados: O Desafio da Produtividade

Por Roberto Vertamatti - Os dados mais recentes da PNAD Contínua, divulgados pelo IBGE, mostram um cenário aparentemente muito positivo do mercado de trabalho brasileiro...
VENDAS

A Origem do Atendimento

Por Antonio Zuvela - Pouco sabemos como tudo começou: qual a origem, quando, onde, por que e como se deu o primeiro ato de atendimento...
TURISMO

Brasil, um gigante adormecido no turismo?

Por Beto Marques - Neste 27 de setembro, Dia Mundial do Turismo, os números mostram que o Brasil tem atributos reconhecidos internacionalmente...
MERCADO

Quando a chuva entra na conta

Por Jorge Eduardo de Souza - Chuvas intensas, alagamentos, raios e oscilações na rede elétrica estão deixando de ser apenas transtornos urbanos e passam a representar...
OPINIÃO

O Perigo do Poder Sem Limites

Por Roberto Vertamatti - Há algo particularmente perigoso para uma sociedade quando aqueles que deveriam garantir a Justiça passam a ser vistos como parte do problema...
TECNOLOGIA

Três manifestos sobre IA e a decisão que ainda não tomamos

Por Leandro Monteiro - Em apenas 33 dias, três das pessoas mais influentes da tecnologia mundial publicaram manifestos sobre inteligência artificial. Entre 10 de agosto e 12 de setembro...
OPINIÃO

Inverno Demográfico: A Solução está na Defesa e na Restauração da Família

Por Roberto Vertamatti - Gostaria de retomar um tema sobre o qual venho falando há alguns anos: o chamado “inverno demográfico”, isto é, a rápida redução das taxas de fecundidade...
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Podcast Lideranças Empresariais em Ação · Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil – São Paulo (ADVB/SP)